“หุ่นยนต์บริการกำลังจะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์หรือไม่?” คำถามนี้ถูกถามโดยหลายคนที่สงสัยเกี่ยวกับอนาคตของแรงงานมนุษย์ ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและหุ่นยนต์ ในความเป็นจริง เทคโนโลยีหุ่นยนต์บริการมีการพัฒนาอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งขณะนี้ทำได้

คำว่า Robot มาจากคำภาษาเช็กที่แปลว่าแรงงานบังคับ ซึ่งใช้เป็นครั้งแรกในละคร RUR: Rossum's Universal Robots โดย Karel Šapek; ซึ่งเกี่ยวข้องกับนักวิทยาศาสตร์ชื่อรอสซัมผู้ค้นพบความลับของการสร้างเครื่องจักรที่มีลักษณะเหมือนมนุษย์ อย่างที่เราทุกคนทราบกันดีว่าหุ่นยนต์หมายถึงเครื่องจักรที่ทำงานอัตโนมัติซึ่งมาแทนที่มนุษย์

วิทยาการหุ่นยนต์เป็นการผสมผสานระหว่างวิทยาศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ และเทคโนโลยีที่สร้างเครื่องจักรที่จำลองการกระทำของมนุษย์ที่เรียกว่าหุ่นยนต์ แนวคิดเรื่องหุ่นยนต์เป็นองค์ประกอบสำคัญในโลกธุรกิจสามารถเสกสรรวิสัยทัศน์แห่งนิยายวิทยาศาสตร์แห่งอนาคตได้ แต่ความจริงก็คือมีหลายองค์กรจากหลากหลาย

นอกจากการพัฒนาเทคโนโลยีหุ่นยนต์แล้ว นักวิจัยและนักการศึกษายังได้ใช้หุ่นยนต์เพื่อสนับสนุนการศึกษาอีกด้วย โดยกล่าวถึงประโยชน์มากมายของการใช้หุ่นยนต์เพื่อการศึกษาในห้องเรียน การเรียนรู้และการศึกษาโดยใช้หุ่นยนต์ช่วยมีความเป็นมิตรและร่าเริงพอๆ กับครูสอนพิเศษในโรงเรียนอนุบาล แท้จริงแล้ว ตัวประมวลผลอารมณ์และการแสดงออกที่หุ่นยนต์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุอารมณ์ของผู้ใช้

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเครื่องจักรอัจฉริยะที่สามารถปฏิบัติงานที่โดยทั่วไปต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ ผลกระทบมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในแต่ละวันและในอนาคตเท่านั้น แท้จริงแล้ว AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่มนุษย์โต้ตอบอย่างมากมาย ไม่เพียงแต่เท่านั้น