หุ่นยนต์บริการและแรงงานมนุษย์
"หุ่นยนต์บริการกำลังจะมาแทนที่แรงงานมนุษย์หรือไม่?"คำถามนี้เกิดขึ้นจากหลายคนที่สงสัยเกี่ยวกับอนาคตของแรงงานมนุษย์ต่อหน้าการเติบโตอย่างรวดเร็วของ เทคโนโลยี และหุ่นยนต์
ในความเป็นจริงเทคโนโลยีหุ่นยนต์บริการมีการพัฒนาอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาซึ่งปัจจุบันหุ่นยนต์สามารถทำงานได้หลายอย่างตามประเพณีที่มนุษย์ทำ
การนำหุ่นยนต์มาใช้งานในภาคบริการประกอบด้วยงานที่ยุ่งยากน่าเบื่อซ้ำซากเสี่ยงใช้เวลานานและซ้ำซากจำเจ
อันที่จริง ปัญญาประดิษฐ์ และการจดจำไบโอเมตริกซ์ล้วนทำให้หุ่นยนต์บริการเสมือนจริงมากขึ้นซึ่งจะนำไปสู่การยอมรับในองค์กรมากขึ้น
ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีทำให้เกิดความสนใจของสาธารณชนในเรื่องหุ่นยนต์ ตัวอย่างเช่นสำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมากการใช้หุ่นยนต์บริการจะช่วยลดต้นทุนแรงงานมนุษย์รับประกันข้อผิดพลาดน้อยลง (หมายถึงคุณภาพที่มากขึ้น) เวิร์กโฟลว์ไม่สะดุดบริการที่รวดเร็วและเพียงพอมากขึ้น ดังนั้นลูกค้ามีความสุขมากขึ้น
นอกจากนี้ความต้องการหุ่นยนต์บริการได้รับความสนใจมากขึ้นในช่วงที่มีการระบาดของโรคใหม่ Covid-19 การระบาดใหญ่. ดังนั้นหุ่นยนต์บริการสามารถมีส่วนช่วยในการลดการติดต่อระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ดังนั้นจึงลดความเสี่ยงของการปนเปื้อน
หุ่นยนต์บางตัวใช้เพื่อขยายจากงานเล็กน้อยเช่นการขนส่งยาและตัวอย่างเลือดภายในสถานพยาบาลไปยังงานที่ซับซ้อนและยุ่งยากมากขึ้นเช่นการส่งอาหารและสิ่งของไปยังสถานกักกัน ตัวอย่างเช่นเราสามารถพูดถึงหุ่นยนต์ส่งของในร่ม - กลางแจ้ง: SIFROBOT-6.2 ซึ่งเป็นหุ่นยนต์บริการที่ทุ่มเทให้กับการปฏิบัติงานด้านการจัดส่งและการขนส่งภายในหรือภายนอกสถานที่
แม้ว่าหุ่นยนต์บริการสามารถรับ / ส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าแนะนำพวกเขาในระหว่างการทัวร์ให้คำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาและทำงานรับและเรียกเก็บเงิน หุ่นยนต์เหล่านี้ไม่ได้มาทดแทนแรงงานมนุษย์ แต่หุ่นยนต์บริการมีไว้เพื่อช่วยเหลือและช่วยเหลือมนุษย์
บางคนอาจมีความคิดว่าหุ่นยนต์เป็นเครื่องจักร "ขโมยงาน" แต่“ ตรงกันข้ามกับหุ่นยนต์ที่ใช้โดยผู้ผลิตหรือผู้เชี่ยวชาญหุ่นยนต์บริการนั้นอยู่ใกล้กับคนและใช้งานง่ายให้บริการที่หลากหลายเช่นการดูแลทำความสะอาดและความบันเทิง” (Decker, Fischer & Ott, 2017)
สรุปได้ว่าการทดแทนแรงงานมนุษย์เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญนับตั้งแต่เริ่มใช้หุ่นยนต์ อย่างไรก็ตามหุ่นยนต์ไม่ได้มีไว้เพื่อแทนที่มนุษย์ แต่เป็นเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรับประกันการปกป้องเพิ่มคุณภาพและเพิ่มผลผลิต
อ้างอิง: บริการหุ่นยนต์และแรงงานมนุษย์: การประเมินเทคโนโลยีครั้งแรกของการทดแทนและความร่วมมือ, หุ่นยนต์กำลังขโมยงานของเราหรือไม่?
